POLITICA DE PRIVACIDADE

Respeitamos a privacidade de qualquer pessoa que visite site Atelier de Viagens by Osíris.
Todos os dados recolhidos através do seu registo no site são confidenciais e destinam-se à gestão de clientes, serviços e também em ações de Marketing e Publicidade da agência viagens Osíris.

Assim, todos os dados do seu registo são inteiramente confidenciais e serão utilizados exclusivamente para informa-lo acerca das nossas novidades e servi-lo da melhor forma possível assim como informar ofertas que se adaptem ás suas necessidades e perfil.

Solicitamos e usamos seus dados pessoais (incluindo nome, endereço, telefone e e-mail) para:

– Responder a perguntas ou pedidos feitos por si.
– Processar pedidos ou solicitações feitos por si.
– Administrar ou conduzir as nossas obrigações em relação a qualquer contrato que você tenha connosco.
– Antecipar e resolver problemas com produtos fornecidos ou serviços prestados pela Osíris.
– Criar produtos ou serviços que possam atender às necessidades que tanto procura.

Toda e qualquer informação que insira no nosso site é recolhida e guardada sigilosamente, incluindo informação pessoal que poderá identificá-lo(a) como por exemplo o seu primeiro e último nome, telefone, código postal e endereço de e-mail.

Exceto como previsto nessa política de privacidade, não revelaremos qualquer informação pessoal capaz de identificá-lo sem a sua permissão, a menos que sejamos legalmente autorizados ou obrigados a isso “(por exemplo, se obrigados a divulgar os seus dados pessoais por decisão judicial ou para fins de prevenção de fraude ou outro crime)” ou se acreditarmos que tal ação é necessária para proteger e/ou defender os nossos direitos, nossa propriedade ou segurança individual e os dos nossos usuários/clientes, etc.

 

CONDIÇÕES GERAIS

O presente site é para uso pessoal e não comercial do utilizador.
É assim expressamente proibida a cópia, distribuição, alteração, transmissão, exibição, reprodução, publicação, transferência ou venda de quaisquer informações, produtos ou serviços obtidos através do mesmo.

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O utilizador é responsável por rever o conteúdo sempre que consultar ou reservar viagens através do mesmo. O uso continuado do site posteriormente a quaisquer alterações introduzidas será considerado como aceitação das mesmas.

 

PERGUNTAS FREQUENTES

Os preços podem alterar?

Os preços constantes neste site foram calculados com base nos tarifários e câmbios vigentes à data. Qualquer alteração cambial ou de custos de combustíveis, taxas portuárias, aeroporto, combustível, bem como custo dos transportes de qualquer natureza, poderão ser passíveis de ajustamento.

Tenho uma reserva efetuada poderei cancelar a mesma? Quais as despesas de cancelamento?

As desistências estão sujeitas às seguintes penalidades, de acordo com o estipulado:

(1) Até 21 dias antes: o valor do depósito;

(2) De 20 a 8 dias antes: 50% do valor da viagem;

(3) Menos de 8 dias antes: 100% do valor da viagem

 

Quais as regras para o transporte de líquidos?

Apenas é permitido transportar pequenas quantidades de líquidos na sua bagagem de mão. Estes líquidos devem encontrar-se em embalagens individuais com a capacidade máxima de 100ml cada. Estas embalagens devem ser colocadas num saco plástico transparente, com fecho hermético, com a capacidade máxima de um litro por passageiro.

 

Quais são, neste momento, as regras no aeroporto?

De forma a facilitar a detecção de líquidos deve:

Apresentar todos os líquidos transportados no momento de controlo de segurança e raio-x, para verificação.

Despir o casaco e/ou sobretudo.

Estes serão alvo de verificação em separado enquanto você passa pelo raio-x.

Remover computadores portáteis e outros dispositivos eléctricos da sua bagagem de mão. Estes também serão alvo de verificação em separado enquanto você passa pelo raio-x.

Consideram-se líquidos:

Água e outras bebidas, sopas e xaropes

Cremes, loções e óleos

Perfumes

Sprays

Gel, incluindo gel de cabelo e duche

Conteúdos de embalagens sob pressão, incluindo espuma de barbear, outras espumas e desodorizantes

Pastas, incluindo pasta de dentes

Misturas de líquidos sólidos

Máscaras

Quaisquer outras substâncias de consistência semelhante

 

De que documentação necessito para viajar?

Os menores quando viajarem não acompanhados pelos pais, ou seus representantes, deverão apresentar autorização dos mesmos ou do ausente, autorização essa carecida de reconhecimento notarial, mencionando o nome e nº do respectivo documento de identificação do responsável pelo menor durante a viagem.

A pessoa que viaja deverá obter a documentação necessária para realizar a viagem, incluindo o passaporte válido com o mínimo de 6 meses de validade após a data da visita do último país do itinerário, respetivos vistos quando necessários e cumprir com as formalidades sanitárias em vigor nos países a visitar. Os cidadãos de outros países deverão assegurar-se nos respectivos consulados ou embaixadas da necessidade de visto.

 

Vou viajar acompanhado de um menor. O que devo fazer?

A legislação nacional, mais precisamente o artigo 23.º do D.L. 138/2006, de 26 de Julho, estipula que os menores nacionais, quando não acompanhados por quem exerça o poder paternal, só podem sair de território nacional exibindo uma autorização para esse efeito. Em ambos os casos, esta autorização deve constar de documento escrito, datado e com a assinatura de quem exerce o poder paternal legalmente certificada, conferindo ainda poderes de acompanhamento por parte de terceiros devidamente identificados.

 

TAXAS DE SERVIÇO

Reserva de Aviação (por passageiro):

Voos Domésticos: 25€

Voos Europeus: 35€

Voos intercontinentais: 90€

Reembolsos: 35€

Remissões: 60€

Alterações de reserva: 20€

Reserva de Hotelaria: 15€ por reserva

Alteração ou cancelamento de reserva: 5€

Reserva de Avião + Hotel: 20€ por reserva

Reserva de Pacote Turístico e Fim de Semana: 15€ por reserva

Reserva de Rent a Car: 3€ por reserva

Reserva de Cruzeiros: 35€ por reserva.